Dasar Privasi my11a – Perlindungan Data Peribadi Malaysia

my11a mengumpul data peribadi anda dalam beberapa keadaan — semasa pendaftaran akaun, semasa penggunaan platform dan melalui interaksi anda dengan pasukan sokongan kami. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkesan.

Jenis-jenis data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

Kami juga mungkin mengumpul data secara tidak langsung melalui kuki dan teknologi penjejakan yang diterangkan dengan lebih lanjut dalam Seksyen 6 dokumen ini. Data teknikal yang dikumpul secara automatik digunakan untuk tujuan keselamatan dan peningkatan prestasi platform, bukan untuk mengenal pasti anda secara peribadi.

my11a menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan lain tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda oleh my11a adalah:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun my11a anda, termasuk pengesahan identiti, penetapan semula kata laluan dan kemas kini profil
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX dan kaedah pembayaran Malaysia yang lain
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan anda mengakses semua permainan dan pasaran taruhan di my11a termasuk bola sepak, blackjack, poker, slot, live casino dan Sukan Maya
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang anda perlukan dan menyelesaikan sebarang pertanyaan atau aduan
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai di Malaysia
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna my11a
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan pada dasar kami
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian

Semua pemprosesan data oleh my11a dijalankan berdasarkan asas undang-undang yang sah — sama ada sebagai keperluan kontrak, kewajipan undang-undang, kepentingan sah platform atau berdasarkan kebenaran yang anda berikan. Anda boleh menarik balik kebenaran anda untuk pemprosesan berdasarkan kebenaran pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin memberi kesan kepada keupayaan kami untuk menyediakan perkhidmatan tertentu.

my11a mengambil pendekatan yang sangat terhad dalam perkongsian data peribadi anda. Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.

Terdapat keadaan terhad di mana my11a mungkin berkongsi sebahagian data anda dengan pihak ketiga yang dipercayai:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan penyedia pembayaran yang berdaftar seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow dan rangkaian FPX. Perkongsian ini terhad kepada maklumat minimum yang diperlukan sahaja.
• Pembekal Perisian Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan kasino, slot dan permainan langsung dari pembekal pihak ketiga.
• Perkhidmatan Keselamatan & Anti-Penipuan: Data yang diperlukan untuk sistem pengesanan penipuan dan pengesahan identiti yang digunakan oleh my11a.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai atau perintah mahkamah yang sah, my11a akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan atau perunding yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional dalam keadaan tertentu yang berkaitan dengan pengendalian perniagaan my11a.

Sekiranya my11a menjalani sebarang pengaturan perniagaan seperti penggabungan, pengambilalihan atau jualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Dalam kes sedemikian, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan data anda akan kekal dilindungi oleh dasar privasi yang setara atau lebih kukuh.

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang my11a ambil dengan sangat serius. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung dari ancaman siber dan akses tanpa kebenaran.

Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang my11a gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan my11a disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS terkini, sama seperti yang digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan my11a yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data peribadi anda, dan setiap akses direkodkan dan dipantau
• Pengasingan Data: Data kewangan dan data permainan disimpan dalam persekitaran yang berbeza dengan kawalan keselamatan berasingan
• Audit Keselamatan Berkala: Penilaian keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan siber pihak ketiga untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan
• Pengesahan Dua Faktor: Pilihan 2FA tersedia untuk semua ahli my11a untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan my11a memantau platform sepanjang masa untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan atau percubaan pencerobohan

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat sepenuhnya. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang memberi kesan kepada keselamatan data peribadi anda, my11a komited untuk memberitahu anda dengan segera mengikut keperluan undang-undang yang terpakai dan mengambil langkah-langkah segera untuk mengurangkan dampak.

Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi data anda. Pastikan kata laluan akaun my11a anda adalah kuat dan unik, jangan kongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa, dan sentiasa log keluar dari akaun anda apabila menggunakan peranti dikongsi atau rangkaian WiFi awam.

Sebagai ahli my11a yang mempunyai data peribadi dalam sistem kami, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data tersebut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa.

Hak-hak anda termasuk:

• Hak untuk Akses: Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang my11a simpan tentang anda dan mendapatkan salinannya. Permintaan akses boleh dibuat melalui sokongan pelanggan kami.
• Hak untuk Pembetulan: Jika data peribadi anda yang tersimpan di my11a tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk membetulkan atau mengemas kininya. Sebahagian maklumat boleh dikemas kini terus dalam tetapan akaun anda.
• Hak untuk Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta my11a memadam data peribadi anda. Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin perlu menyimpan rekod tertentu untuk mematuhi kewajipan undang-undang.
• Hak untuk Mengehadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta my11a mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam keadaan tertentu, contohnya semasa pertikaian berkaitan ketepatan data.
• Hak untuk Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Untuk membantah jenis pemprosesan lain, keperluan undang-undang tertentu perlu dipenuhi.
• Hak untuk Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan data anda berdasarkan kebenaran, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.

my11a tidak akan mengenakan caj untuk permintaan berkaitan hak data yang munasabah. Walau bagaimanapun, untuk permintaan yang berulang-ulang atau keterlaluan, kami berhak untuk menolak atau mengenakan caj yang munasabah atas kos pentadbiran yang terlibat.

my11a menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara ahli menggunakan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web.

Jenis-jenis kuki yang my11a gunakan:

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar membolehkan anda melihat, memadamkan dan menyekat kuki. Sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda untuk arahan terperinci. Sila ambil perhatian bahawa menyekat semua kuki mungkin menjejaskan fungsi platform my11a dan pengalaman anda.

Dengan mendaftar akaun my11a, anda akan menerima komunikasi berkaitan perkhidmatan yang bersifat penting seperti pengesahan transaksi, notifikasi keselamatan dan kemas kini dasar. Komunikasi jenis ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia adalah sebahagian daripada penyediaan perkhidmatan yang selamat.

Selain komunikasi perkhidmatan, my11a mungkin menghantar komunikasi pemasaran termasuk:

• Maklumat tentang bonus dan promosi baharu seperti Bonus Selamat Datang dan cashback mingguan
• Pengumuman permainan atau ciri baharu yang ditambah ke platform my11a
• Jemputan kepada tournament atau kempen VIP eksklusif
• Kandungan berkaitan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, poker, Sukan Maya dan permainan lain

Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui:

• Mengklik pautan "Berhenti Melanggan" dalam mana-mana e-mel pemasaran yang kami hantar
• Mengemas kini pilihan komunikasi dalam tetapan akaun my11a anda
• Menghubungi pasukan sokongan kami melalui LiveChat atau e-mel

Selepas permintaan nyahlanggan, anda mungkin masih menerima satu atau dua komunikasi terakhir semasa tempoh pemprosesan kami. Kami berusaha untuk memproses semua permintaan nyahlanggan dalam masa 5 hari bekerja.

Platform my11a adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur 18 tahun. Jika anda percaya bahawa kami mungkin telah mengumpul maklumat daripada seseorang bawah umur, sila hubungi kami serta-merta di support@my11a.best supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya termasuk pemadaman data berkenaan.

my11a berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau cara platform my11a beroperasi. Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa dipaparkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas.

Untuk perubahan yang bersifat material — iaitu perubahan yang secara ketara memberi kesan kepada cara kami menggunakan data peribadi anda — my11a akan memberitahu anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform my11a selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang dikemas kini.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara my11a mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami di support@my11a.best atau melalui LiveChat dalam platform kami yang tersedia 24 jam sehari dalam Bahasa Melayu.