Terma & Syarat my11a – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan my11a ("Platform", "Kami"). Dengan mendaftar akaun, log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform my11a, anda secara jelas dan tidak bersyarat bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Terma & Syarat ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform my11a. my11a berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu. Tanggungjawab untuk menyemak Terma & Syarat yang dikemas kini adalah terletak kepada pengguna.

my11a mengoperasikan platform ini khusus untuk pengguna di Malaysia dan seluruh perkhidmatan serta komunikasi disediakan dalam Bahasa Melayu. Semua amaun yang dinyatakan dalam Terma & Syarat ini adalah dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform my11a, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Berdomisil atau berada di Malaysia pada masa penggunaan platform
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri sukarela yang aktif
• Bukan seorang pekerja my11a atau ahli keluarga terdekat pekerja my11a

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah. Pemberian maklumat yang palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran serius Terma & Syarat ini dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta.

my11a berhak untuk meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa. Pengesahan ini mungkin termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat atau dokumen sokongan lain. Kegagalan untuk menyediakan dokumentasi yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan sekatan sementara atau penutupan akaun.

Anda bertanggungjawab penuh untuk mengekalkan kerahsiaan kelayakan log masuk akaun anda. my11a tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian dalam penjagaan maklumat log masuk.

my11a menyokong kaedah pembayaran berikut untuk deposit dan pengeluaran oleh ahli Malaysia:

• Dompet Digital: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Wang Segera: DuitNow
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank utama Malaysia lain yang menyokong FPX

Deposit minimum ke akaun my11a adalah RM10. Tiada had minimum untuk pengeluaran standard, walau bagaimanapun had minimum tertentu mungkin dikenakan bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih.

Masa pemprosesan deposit adalah seperti berikut:

• Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay: Serta-merta hingga 5 minit
• FPX dan perbankan dalam talian: Serta-merta hingga 30 minit bergantung pada masa bank

Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 24 jam bekerja untuk ahli standard. Ahli VIP my11a menikmati pemprosesan ekspres yang lebih pantas mengikut peringkat keahlian mereka. my11a berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran sebagai langkah keselamatan standard.

my11a berhak untuk menggantung atau membatalkan transaksi yang disyaki berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain. Dalam kes sedemikian, my11a akan bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa yang relevan.

my11a menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk Bonus Selamat Datang, cashback mingguan, promosi berkala dan Program Ganjaran VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan pada masa promosi berkenaan diumumkan.

Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus my11a melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Setiap ahli hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja kecuali dinyatakan bahawa ia adalah promosi berulang
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover
• Syarat rollover mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum mana-mana bahagian baki bonus dibenarkan untuk dikeluarkan
• Taruhan di bawah had minimum yang ditetapkan tidak dikira untuk tujuan rollover
• my11a berhak untuk membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang disyaki sebagai penipuan atau penyalahgunaan promosi

Program Ganjaran VIP my11a beroperasi dalam sistem peringkat berbilang. Mata VIP dikumpulkan berdasarkan jumlah taruhan dalam semua kategori permainan. Manfaat VIP termasuk kadar cashback yang lebih tinggi, had pengeluaran yang dipertingkatkan dan akses kepada promosi eksklusif. my11a berhak untuk mengubah struktur program VIP dengan notis yang munasabah kepada ahli.

Semua keputusan yang dibuat oleh my11a berkaitan dengan pemberian, penolakan atau pembatalan bonus adalah muktamad. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang sebarang bonus atau promosi, sila hubungi pasukan sokongan kami sebelum membuat deposit untuk mengelak sebarang kekeliruan.

Semua permainan di my11a — termasuk bola sepak, blackjack, poker, slot, live casino, Sukan Maya dan lain-lain — tertakluk kepada peraturan permainan khusus yang tersedia dalam platform. Peraturan-peraturan ini adalah sebahagian daripada Terma & Syarat keseluruhan dan mempunyai kuatkuasa yang sama.

Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform my11a dan boleh menyebabkan penangguhan atau penutupan akaun tanpa notis:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau alat lain untuk memainkan permainan atau membuat taruhan
• Kerjasama antara pemain (kolusi) dalam permainan poker atau permainan lain yang melibatkan berbilang pemain
• Penyalahgunaan kesilapan teknikal atau ralat perisian — sebarang kemenangan yang diperoleh melalui kesilapan sistem tidak sah dan tidak akan dibayar
• Percubaan untuk memanipulasi keputusan permainan melalui mana-mana cara
• Penggunaan bahasa atau tingkah laku yang menghina, ugutan atau gangguan terhadap pemain lain atau kakitangan my11a
• Berkongsi maklumat akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda

Semua keputusan permainan yang dijana oleh sistem my11a adalah muktamad. Dalam kes pertikaian teknikal, my11a akan menyemak log pelayan untuk menentukan hasil yang betul. Keputusan pasukan teknikal my11a dalam perkara ini adalah final dan mengikat.

Untuk permainan kasino langsung (live casino), pemain dikehendaki mematuhi peraturan yang ditetapkan oleh penyedia permainan. Sebarang gangguan teknikal semasa sesi live yang menyebabkan tangan atau pusingan tidak dapat diselesaikan akan diselesaikan mengikut prosedur standard penyedia yang berkenaan.

my11a mengambil serius tanggungjawab kami dalam mempromosikan tabiat perjudian yang sihat dan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan harus kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

Alat pengurusan permainan bertanggungjawab yang tersedia untuk semua ahli my11a termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian dalam tempoh tertentu
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa setiap sesi bermain
• Berehat Sementara: Pilihan untuk menangguhkan akaun selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian Diri: Permohonan untuk mengecualikan diri dari platform bagi tempoh yang lebih lama

my11a tidak akan memproses sebarang permintaan untuk mengaktifkan semula akaun yang sedang dalam tempoh pengecualian diri. Pengecualian diri adalah keputusan yang kami hormati sepenuhnya dan tidak akan cuba untuk mengatasi demi kepentingan perniagaan.

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda oleh my11a dikawal oleh Dasar Privasi kami yang terpisah. Dasar Privasi my11a adalah sebahagian daripada Terma & Syarat ini dan hendaklah dibaca bersama.

Dengan menggunakan platform my11a, anda bersetuju untuk my11a memproses data peribadi anda seperti yang dijelaskan dalam Dasar Privasi kami. Ini termasuk data yang diperlukan untuk pengendalian akaun, pemprosesan pembayaran, pematuhan keperluan pengawalseliaan dan peningkatan perkhidmatan.

my11a tidak akan menjual atau menyewa data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Semua data dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat.

Platform my11a disediakan atas asas "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin masa operasi 100% atau ketiadaan sebarang ralat teknikal.

my11a tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal, gangguan internet atau kegagalan pihak ketiga
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform
• Kehilangan peluang atau keuntungan yang dijangkakan
• Tindakan atau peninggalan penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga

Jumlah agregat liabiliti my11a kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada amaun yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

Anda boleh menutup akaun my11a anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang layak dikeluarkan telah diproses mengikut prosedur standard.

my11a berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun mana-mana pengguna tanpa notis terdahulu sekiranya:

• Pengguna disyaki melanggar mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini
• Terdapat syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Pengguna didapati telah memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran
• Pengguna tidak dapat mengesahkan identiti mereka apabila diminta
• Penggunaan platform melanggar undang-undang atau peraturan yang terpakai

Dalam kes penutupan akaun akibat penipuan yang disahkan, my11a berhak untuk merampas semua baki dalam akaun berkenaan. Untuk penutupan atas sebab lain, baki yang sah akan dikembalikan kepada pengguna setelah siasatan selesai.

Terma & Syarat ini hendaklah ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform my11a hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu.

Jika sebarang pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara atau tribunal yang bersesuaian mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai.

Untuk membuat aduan atau pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi kami di:

• E-mel: support@my11a.best
• LiveChat: Tersedia 24/7 melalui platform my11a